Второе, следует заняться разработкой интернет-магазина. Она в себе таит уйму задач, которые следует решать Вам. Все технические задачи, даже самые мелкие следует учитывать в техническом задании. И на начальной стадии разработки нужно ответить на несколько вопросов: приблизительное число ассортимента товаров интернет-магазина, какое описание будет к этим товарам, как потенциальные клиенты интернет-магазина будут делать покупку товара, каким образом будет реализована оплата товара и логистика доставки.

то Вам в принципе и не нужен интернет-магазин как таковой, а хватит и обычного каталога Ваших товаров. И не потребуется подключения платежных систем, так как оплата будет производится наложенным платежом. Но такой способ не очень удобен покупателям интернет-магазина.

В третьих, нужно выбрать хорошую компанию по разработке Вашего интернет-магазина. Тут не скупитесь на деньги, Вы их все равно заработаете. Не попадитесь на каких-нибудь студентов-программистов, которые решили заработать денег за лето. С выбором студии по разработке интернет-магазина следует быть очень внимательным. Главное, смотрите всегда на их портфолио и отзывы о них на различных блогах и форумах.

Четвертое – это фотографии. Сейчас все объясню. Существуют интернет-магазины которые считаются успешными только благодаря своим фотографиям товаров. Существует несколько пожеланий – для каждой единицы товара следует выставлять несколько фоток, если возможно то следует обработать все фотки для более изящного вида.

И последнее, создание интернет-магазина оканчивается набиранием контента, то есть добавление товарных позиций в него. Как правило, эта работа поручается контент-менеджерам, и обычно – удаленно. Оплата в этом случае происходит по сделанной работе.

Интересные статьи по созданию интернет-магазинов в этом блоге.

Начало статьи здесь.

Сейчас у многих людей не хватает времени, чтобы долго и внимательно разбираться в особенностях и отличиях вашего магазина от других. Поэтому именно на первой странице вы должны разместить что-то броское и привлекающее внимание пользователей, чтобы они сразу поняли преимущества вашего интернет-магазина перед конкурентами.

Еще одним пунктом привлечения клиентов на сайт является ценообразование. Поначалу старайтесь приманить клиентов выставляя низкие цены на товар, делая минимальную накрутку. Есть еще один совет на счет цен интернет-магазина, который прекрасно себя демонстрирует в стационарных магазинах – не округляйте цены на товары, товар за 199 выглядит намного привлекательнее, чем такой же товар за 200. Поверьте – этот прием работает довольно хорошо.

Сегодня все более популярным методом раскрутки интернет-магазинов становится создание партнерских и реферальных программ. Суть этого метода раскрутки сайта заключается в том, что человек привлекший на Ваш интернет-магазин потенциального покупателя, получает какой-то процент от покупки этого клиента.

Интерфейс должен быть максимально простым и удобным. Клиент должен всего за пару кликов найти товар который ему нужен. Если этого не добиться, то интернет-магазин можете потерять значительную долю покупателей.

На сайте интернет-магазина должна быть вся информация по доставке товаров клиенту, она должна производиться в кратчайшие сроки. Также желательно присутствие на сайте выбора доставки – курьером, почтой, …

На первой странице интернет-магазина желательно выставить товары по акциям и самые покупаемые товары.

Рассылка новостей также является одним из основным способом раскрутки сайта интернет-магазина. Можно организовать на сайте Вашего онлайн-магазина новостной блог, и при подписки новости о новых акциях и товарах будут поступать на ящики клиентов.

Почти каждый интернет-магазин имеет форму обратной связи. С ее помощью можно связываться с администраторами сайта интернет-магазина по каким либо интересующимся вопросам.
Предлагайте к покупке акционные товары, делайте скидки, на фотках товаров ставьте вкладки типа «АКЦИЯ. Только сейчас по 399», не снижая при это стоимость товара.

Все что я хотел Вам поведать в этой статье очень важно для начинающего интернет-магазина. Читайте так же статьи на данном портале.

Начало статьи здесь.

1. Случайные люди, некоторые даже того не хотя заходят на сайт случайно, или по ссылке или ничаенно кликнув по баннеру. От таких посетителей мало толку.

2. Люди которые просто заходят на сайт интернет-магазина, без желания покупки товара, просто посмотреть цены, картинки, новые технологии и так далее и т.п.

3. Люди которые собираются что то купить и зашли к вам в интернет-магазин за нужным товаром.

4. Постоянные посетители (клиенты интернет-магазина, которые когда-то покупали у Вас).

5. Конкуренты – они часто лазят по чужим интернет-магазинам и пытаются, что то своровать (дизайн, картинки, механизмы работы сайта, …)

6. Гос. служащие – и такое бывает, они иногда заходят проверить на законность вашей работы.
Очевидно что Вы заинтересованы только в посетителях третьего и четвертого типа, так как только они будут покупать товары «виртуального» магазина. Главный метод увеличения числа клиентов онлайн-магазина естественно это реклама и поисковая оптимизация сайта. Нужно сразу же при разработке сайта учитывать все нюансы раскрутки.

Поведаю Вам, как начинающему новый вид бизнеса – интернет-магазин, другие способы привлечения потенциальных клиентов на сайт.

Одним из главных аспектов  привлечения клиентов на сайт интернет-магазина является дизайн самого сайта. Поэтому желательно с самого начала контролировать работу дизайнеров сайта. Так как если пользователь придет на сайт, а его дизайн будет отвратительный и непонятный для простого пользователя Интернета, он попросту покинет его. Существует несколько аспектов и советов при разработке дизайна сайта – это хорошо понятный и читабельный шрифт, светлый дизайн в котором графика должна грузиться не очень долго, еще будет плюсом отсутствие непривлекательной анимации или звуковых эффектов, удобное меню и довольно понятная информация о продаваемом товаре.

Продолжение статьи далее.

с техническим заданием разработать пользовательский интерфейс интернет-магазина, системы регистрации, системы оплаты, программное обеспечение для управления контентом интернет-магазина, ПО для менеджеров и так далее. Работы очень много, поверьте мне.

Главный потенциал нужно задействовать в создании и разработке механизма продаж интернет-магазина. На сегодня есть всего 2 бизнес-модели онлайн продаж. Первая – это сам интернет магазин как витрина. В таком случае, клиент интернет-магазина лишь оформляет заявку на доставку и после этого оплачивает товар. Во втором случае происходит платеж за товар именно на сайте интернет-магазина посредством электронных денег или SMS с мобильного телефона.

Для Вас, как владельца сайта, важно чтобы интернет-магазин не нарушал законы о продажи и защите прав потребителей.

Допустим, у Вас и вашей команды разработчиков, все получилось, и Вы стали владельцем готового и полнофункционального интернет-магазина. Онлайн-магазин создан и Вы ожидаете сверхприбыли. Почти все кто не связан с интернет-маркетингом так думают. Но это не так. Доля прибыли полностью зависит от количества посетителей на сайте. А количество посетителей интернет-магазина напрямую зависит от грамотной раскрутке сайта.

Продолжение статьи по ссылке.

Сегодня можно как самостоятельно разработать интернет-магазин (если Вы не профессиональный программист, то вряд ли Вам подходит этот вариант), так и приобрести готовый интернет магазин и воспользоваться уже готовыми шаблонами дизайна под этот магазин. Еще существует вариант заказать разработку «виртуального» магазина профессиональным программистам, но этот вариант хоть и есть самым лучшим, в тоже время он является и самым дорогостоящим. В этой статье я расскажу Вам как создать интернет-магазин путем найма разработчиков (программистов и вебдизайнеров).

Предполагается что Вы не программист и сами не можете написать скрипты интернет-магазина, поэтому сначала пойдет стадия найма сотрудников. Поэтому советую Вам очень внимательно отнестись к оформлению сотрудников, разработке их прав и обязанностей, и еще о неразглашении информации о Вашем проекте интернет-магазина. Еще об открытии интернет магазина можно почитать здесь.

Следует составить так называемое техническое задание по разработке интернет-магазина и согласовать его совместно с программистами, которых Вы наняли.

Во всех случаях Вы должны позаботиться о своей документации, некоторые документы должны быть сделаны обязательно:
1) Документ о конфиденциальной информации и неразглашении коммерческой тайны

2) Список сведений, которые составляют коммерческую тайну и конфиденциальную информацию

3) Документ, который должен быть подписан всеми работниками компании о коммерческой тайне.

Такие документы не обязательны подумаете Вы, но мой Вам совет – эти документы могут уберечь Вас от крупных проблем в работе. Продолжение статьи здесь.

Экспериментировать можно сколько угодно, но по многим исследованиям самыми популярными сетевыми товарами являются информация, книги, аудио и видео продукция, компьютерные программы, туристические услуги. Если товар необходимо доставлять быстро (пиццу или обеды в офис, и т.д.) нужно позаботиться о собственной оперативной службе доставки. Доставка крупных, хрупких или очень дорогих товаров тоже должна производиться с учетом специфики.

Во-вторых, если Вы уверены, что Ваш товар будет иметь спрос в интернете, подумайте о возможных конкурентах. Посмотрите их сайты, сохраните на своем жестком диске прайсы. Чем Ваше предложение будет интереснее? Как оптимизировать сайт под желания клиента? Какие дополнительные услуги вы сможете предложить своим клиентам? Здесь есть над чем задуматься.

И главное, Вы должны иметь отчётливое представление о том, что будет, если ваш товар не “пойдет”, или если он станет продаваться очень большими темпами посредством интернет-магазина, как вести себя, если Ваш товар будет продаваться в тех количествах, когда вы не сможете отказаться от его продаж, но недостаточных, чтобы окупить проект. Чтобы когда Вы запустите свой интернет-магазин, Вы смогли оперативно вносить изменения в свой план, в зависимости от ситуации.

Заранее просчитав большинство вариантов развития ситуации, Вы получите несомненное превосходство над конкурентами.

Первое чем выигрывает Интернет магазин у супермаркета это – «низкие цены». Во-первых, у интернет-магазина нет необходимости арендовать торговые площади, во-вторых, отсутствуют расходы по охране и содержанию торговых залов, нет нужды тратить деньги на найм и обучение продавцов-консультантов, в-третьих, не нужно оплачивать услуги посредников. Поэтому в Интернет магазине можно приобрести товар за более низкую цену, чем в обычном супермаркете.

Второе преимущество которое есть у интернет магазин и нет у сепермаркета это – «Бесплатная доставка» (в большинстве случаев). В основном в Интернет магазинах после оформления заказа и передачи его в службу доставки, курьер бесплатно привезет Вашу покупку на дом или в офис, в самое удобное для Вас время. У покупателей интернет-магазинов не болит голова по поводу получения заказа, их не тяготит сама мысль о перетаскивании тяжелых сумок которые нужно волочить к дому.

Так же при покупке в интернет магазине вы имеете  «анонимность». Если Вы сделали покупку в Интернет магазине о ней никто не узнает до тех пор пока Вы сами не захотите поделится с этой информацией с родными или близкими. Вы не встретите знакомых, когда будете выходить из магазина. В Интернет магазине можно зарегистрироваться под любым именем, поэтому он гарантирует Вам полную анонимность.

Ко всему этому это просто напросто «экономия времени». Так как Интернет-магазин доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, покупка необходимого товара через Интернет экономит подчас такое весьма дорогое время. Работает без праздников и выходных, очередей там нет. Покупатель может в любое время оторваться от выбора товара, если в данный момент у него нет времени, и вернуться к выбору даже через несколько суток.

Покупатели при покупке в Интернет магазине имеют больший психологический комфорт чем при покупке в супермаркете. Посетители интернет-магазинов не толкаются в толпе других покупателей, с нетерпением ожидая, когда подойдет свободный менеджер – в интернет-магазине можно выбрать что угодно когда угодно. Там никто не досаждает назойливыми советами и не принуждает купить ненужную вещь. Отсутствует любое давление со стороны продавца. Консультации по любому интересующему Вас вопросу осуществляются через службу online поддержки. Если Вы хотите заказать новинку, еще не поступившую на склад магазина? Пожалуйста.  Оставляйте заявку и Вас проинформируют о поступлении по электронной почте или по телефону.

Способов оплати в супермаркете так же несколько но всё же в Интернет магазине более удобная оплата. Так как способов оплаты товаров сейчас уйма, по этому, клиенты могут выбрать самый оптимальный способ оплаты выбранного товара: наличными при доставке курьером, почтовый или банковский перевод, оплата кредитной картой или электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-Деньги). Так же клиент всегда может отказатся от покупки не оплачивая расходы по доставке если таковые есть.

Ко всему этому в Интернет магазине у вас больше свободы выбора. Полная, ничем не ограниченная свобода выбора это интернет-магазин. Сформированная заявка поступает не на склад рядового розничного магазина, а на крупнейший оптовый склад, где имеется огромный выбор товаров. В интернет-магазине можно ознакомиться с инструкциями по применению и посмотреть фотографии товаров, не покидая любимого кресла перед монитором компьютера. Конечно если для Вас важно перед покупкой посмотреть на товар в живую, потрогать его тогда Вам можно сходить в любой магазин где продаётся этот товар и удовлетворить свою потребность.

И напоследок хотелось бы дать Вам несколько рекомендаций: старайтесь приобретать в  интернет-магазинах только те товары, подделка которых минимальна (книги, лицензионные DVD диски). Также товары, покупка которых не требует личного присутствия в процессе приобретения (системные блоки, мониторы, ноутбуки, оргтехника, сопутствующее оборудование, расходные материалы). Можно приобретать товары в качестве которых Вы уверены (бытовая и цифровая техника, медикаменты, спортивные товары, косметика и парфюмерия известных Вам фирм). Очень важно перед покупкой проверить аттестат и возможное наличие претензий и жалоб к продавцу.

Если Вы только что открыли Интернет-магазин, пожалуйста, не падайте в эйфорию: «У меня есть интернет магазин, у меня сейчас будет куча заказов, а продажи будут космических  размеров» – если у Вас есть такие мысли, то скажу сразу это не верно. Для того  чтобы открыть Интернет-магазин нужна кропотливая и долгая робота по привлечению клиентов, создании «своей» аудитории. Я рекомендую -не сдаваться, а упорно продолжать свою роботу дальше. Помните, вам предстоит тяжелая задача – одолеть недоверие  людей от использования Вашего Интернет-магазина и всё же подтолкнуть клиента сделать «первый шаг» – позвонить Вам и сделать заказ.  Мой опыт подсказывает – если человек уже хотя бы один раз воспользовался Интернет-магазином – он захочет еще раз попробовать и сэкономить свое время и деньги. Клиент хочет получить удобный и качественный сервис, дешевый товар, раз уж это Интернет, а не базар, сэкономить свое время на выбор товара и похода в другие магазины, получить своевременную доставку.

Как же все-таки наладить оплату в вашем интернет магазине? Вариантов оплаты товара много, я хотел бы остановиться  на трёх основных вариантах оплаты это:

• кредитные карточки;
• виртуальные деньги;
• наличные;

с последним всё очень просто привезли товар заказчик отдал деньги доставщику и на этом всё. Но есть отдельная часть людей которая не держит денег дома или которым просто нравится платить «карточкой» или «виртуальными деньгами».  В этом случае рассмотрим саамы е удобные варианты реализации данных типов оплаты.

Оплата кредитными карточками  по самому простому варианту это –  Ваш Интернет-магазин запускается как он-лайн витрина, где покупатель может ознакомиться с товаром. Вы также можете позволить покупателю заказать товар и автоматически через сайт выписать счет на товар. После чего покупатель по предоплате делает перевод на ваш счет (код заказа, сумма, реквизиты вашего банка) Вы проверяете поступление денег и отгружаете изделие покупателю.

Оплата через виртуальные деньги очень доступна для покупателя, по тому  что позволяет ему осуществлять оплату в режиме реального времени. Все что надо – это пополнить свой кошелек определенным номиналом, и оплатить на ваш кошелек нужную сумму. После прихода товара, вам необходимо вывести виртуальные деньги из системы  – в этом случае вы должны учесть комиссию за вывод – следовательно, цена товара должна быть увеличена с учетом % комиссии.

После того как заказчик оплатил товар возникает проблема как же всё таки доставить товар покупателю. Всё зависит от того куда должна пройти доставка. Если это другой город то удобней всего пользоваться курьерскими службами или почтой, при этом доставку товара оплачивает заказчик. Если же доставка должна произойти в том городе в котором Вы работаете  то тут вариантов тоже несколько, возможно доставка с помощью такси, людей по найму (студенты). При этом не забудьте включить цену доставки в товар или же дополнительно указать доставку отдельной ценой, что даст свободу выбора для клиента. Но идеальный вариант это когда клиент сам забрал товар.

Открывая новый Интернет-магазин необходимо решить следующую проблему  «Как часто клиенты обманывают с заказами?». Если  Вы не работаете по предоплате то возможны варианты: сделал заказ – потом отказался, захотел поменять товар и т.п. Статистика показывает, что эти случаи занимают в общей доле 1-2 % . Хотя вопросы по возврату товаров и также вопросы по гарантии – это святое, вы должны соблюдать условия – иначе клиент еще подумает, как вы сможете обеспечивать обслуживание по гарантии в последующем. По поводу заказа товара, старайтесь использовать принцип предоплаты – есть деньги – есть товар. Никогда  не спешите, не подтвердив получение денег (исключения могут быть разве что  для постоянных клиентов).

Вот и всё дорогие читатели, что я сегодня хотел вам рассказать так же могу сказать что на этом заканчивается статья «Как открыть Интернет – магазин». Новых статей об инетрент коммерции ожидайте в скором времени.

В этой статье мы хотели бы дать ответы на вопросы которые всегда были камнем преткновения организатора-предпринимателя который запускает свой бизнес сети Интернет.

А все-таки зачем же нужен интернет-магазин? Что это такое «Интернет-магазин» последний писк моды или всё таки  это новое направление  в торговле? Это мощный инструмент для успешного ведения бизнеса. «Обычный магазин» имеет такие недостатки как: работает только в  определенные часы,  только с теми товарами которые есть в наличии и определенном регионе. Виртуальный магазин(интернет магазин) – это многофункциональное решение всех ключевых недостатков «обычного магазина» :

1. On-lain витрину, где покупатель мог бы ознакомиться с ассортиментом вашей продукции, (даже если какого-то товара нет в наличии на день покупки ви всегда можете совершить доставку через несколько дней)
2. Часы роботы увеличиваются до «бесконечности» а именно Вы “спите” а магазин работает и может ознакомить будущего клиента – товар, цена, комплектация и т.п. Причем вам не приходиться платить за коммунальные услуги и аренду  - т.е. все отсюда вытекающие платежи, которые будут нещадно поглащать вашу прибыль.
3. Уменьшение штата магазина – зачем оплачивать продацов если все их функции исполняет Интернет-магазин – показывает товар, информирует про цену, принимает заказ.
4. Получаете дополнительный конкурентный шанс среди подобных по профилю магазинов – так как можете обеспечить дополнительный удобный для клиента сервис (постоянно, информативно, быстро)

Также вам нужно подумать о количестве сотрудников. Интернет магазин может работать с минимальным штатом:

1. Администратор
2. Водитель
3. Системный администратор

Администратор – (директор) магазина – имеет следующие обязанности:

заказывает товар.
поддержка клиентов – отвечает на телефон, электронная почта, ICQ, Skype
организовывает доставку продукции.
обрабатывает заказ, занимается поддержкой клиентов, выступает как бухгалтер (контроль платежей).

Водитель – служба доставки товаров. Развозит товары заказчику.

Системный администратор (программист) – управление и настройка сайта, магазина. Наполняет магазин товарами, следит за чёткой работой сайта.

Качественное, детальное описание товара- это то что нужно хорошему администратору для того что бы покупатель захотел купить Ваш товар. Больше фото товара, больше описаний товара – ведь покупатель не видит товар, он боится, он не знает, он сомневается. Чем больше информации можем ему дать – тем больше шансов, что вы получите заказ.

Товар  должен обязательно иметь такие данные как:

• Фото товара (вид спереди, вид сбоку, вид сзади, комплектация, упаковка, видео-фильм)
• Описание технических характеристик изделия
• Вес, габариты (обычно используется в курьерских службах для расчета цены доставки)
• Код товара для заказа – уникальный код товара, который находится на вашем сайте.
• Торговая марка товара
• Категория товара.
• Сайт производителя товара

Если Вы уже собрались открыть интернет магазин тогда вам нужно:

1. Интернет-канал – Вы сможете получать заказы в режиме on-lain, поддержка клиентов.
2. Доменное имя – название, которое легко будет запоминаться – пока что имена в Интернет пишутся английскими буквами но недавно появилась возможность написания имён кирилицей.
3. Хостинг или свой серсер – это компьютер на котором будет находиться в сети Интернет ваш магазин.
4. Помещения для склада или офиса – место, где можно бы отдать заказанный клиентом товар, в режиме “самовывоза”.
5. Персонал (оплата работы администратора, водителя, программиста). Все люди, которые будут обеспечивать вашу работу.

Так же вам нужно Выбрать имя для Интернет магазина.Больше всего подходят домены верхнего уровня: com, info, net, ua, ru, biz. Во-первых их меньше надо писать и запоминать пользователю. Во-вторых они звучат очень эффектно.

После всего этого как же все-таки открыть Интернет магазин? Вариантов много – Вы можете:

• купить шаблонный магазин
• заказать создание нового магазина с нуля.
• можно установить себе бесплатный шаблон Интернет-магазина.

Н этом хотелось бы закончить первую часть рассказа о том как все-таки открыть хороший Интернет магазин. Продолжения этой статьи ожидайте в скором времени, из которого Вы начинающие интернет бизнесмены узнаете много нового.